Política de devolução e reembolso

SOBRE O DIREITO DE ARREPENDIMENTO

As nossas política de devolução, troca e direito de arrependimento está bem detalhada no nosso Termos de Uso, mas iremos destacar aqui os principais pontos:

Como funciona o direito de arrependimento?

Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido.

Para serem elegíveis para a devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo com sua embalagem original intacta e contendo todos os acessórios. Exatamente na mesma condição em que foi recebido.

Como solicitar uma devolução por arrependimento?

Envie um e-mail para geral@circuitofacil.com.br, informando o numero do pedido e nome completo e CPF de quem fez o pedido.

Ao receber sua solicitação de devolução por direito de arrependimento, responderemos em até 48h com as instruções para devolução.

SOBRE DEFEITO E TROCA

Recebi um produto com defeito, e agora?

Estamos aqui pra te ajudar. Nós oferecemos garantia de 90 dias contra defeito de fabricação. Se um produto apresentar defeito ou vício, entre em contato pelo e-mail informando o número do pedido, nome completo e CPF, junto com detalhes sobre o defeito.

Em até 48h uma equipe técnica preparada para te ajudar. Verifique as condições no Termos de Uso.

Vou receber um produto novo em caso de defeito?

Você vai poder optar por um produto novo (sujeito à disponibilidade de estoque) e testado, reparado (pelo fabricante) ou estorno do valor.

SOBRE REEMBOLSO DE VALORES

Qual a forma de reembolso de valor?

Nos casos aplicáveis, ao ser efetivado o estorno de qualquer valor por parte da Circuito Fácil, o reembolso de valores será de acordo com a forma de pagamento efetuada no momento da compra:

• Em compras pagas por meio de boleto bancário ou PIX, a devolução será feita via TED ou PIX para conta de titularidade do cliente que pagou por esse meio.
• Já em compras pagas por meio de cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administradora de cartão de crédito de imediato e deverá ser creditado em sua fatura do cartão de crédito.

Quanto tempo demora para a restituição do meu dinheiro?

Após aprovado o estorno de valores por parte da Circuito Fácil, será realizado, em até 5 dias úteis. Verifique as condições no Termos de Uso